Успех онлайн-магазина женской одежды в Китае.

Правда ли, что слово «успех» происходит от понятия «успел»?

В этой статье мы рассмотрим пример того, как разворотливость помогает небольшим и никому не известным компаниям выбиться в топ своей отрасли.

Надпись при входе на одну из фондовых бирж гласит: «Успех – от слова успеть». Мы хотим конкретизировать это выражение на конкретном примере одной китайской компании.

«Слонёнок Маожу» - так звучит название маленького магазина, основанного в конце 2010 года. Самое важное для нас – он был основан именно как интернет-магазин модной женской одежды европейского стиля.

Мы специально приводим несколько цифр, это важно для понимания динамики роста прибыли магазина. Внимательно вглядитесь в эти данные, они кажутся невероятными!

Уже в 2011 году годовой объём продаж вырос с 200 до 300 000 юаней, а в 2013 достиг 170 миллионов юаней! В 2014 продажи увеличились до 350 миллионов юаней!

Заинтригованный читатель захочет разобраться – как же они этого достигли? Не сказку ли мне тут рассказывает автор статьи? Нет.

Напоминаем, мы публикуем только реальные истории успеха самых разных людей, которые буквально с нуля добились денег, известности и процветания. Именно в китайских условиях.

«Слонёнок Маожу» – один из таких уникальных примеров.

Четкое позиционерование по ценовой категории

Движущая сила эпидемии продаж этого магазина – гибкость. Обратите внимание: европейские и российские бренды одежды запускают в производство новую коллекцию. Цикл от разработки до доставки конечному потребителю составляет примерно 6 месяцев. Речь идёт об интернет-коммерции и производстве, размещённом в Китае.

Сравните, «Слонёнок Маожу» делает всё то же самое за… Не поверите, за 8 дней! Восемь дней, как? Как эти предприимчивые ребята умудряются достичь таких результатов?

Давайте рассмотрим подробнее. Первой задачей, возникшей перед компанией, было выделиться из толпы конкурентов. Эту задачу решили за счёт оптимизации цепочки поставок сырья и контроля качества продукции.

Для европейца и россиянина, в частности, очень важно помнить знаменитую фразу «Восток - дело тонкое». На практике это означает разницу в менталитете. В Китае есть два праздника, которые принято отмечать обильными покупками. Первый - «день холостяка» 11.11 (11 ноября, или двойное 11). Второй – без официального названия, но аналогичный – двойное 12 – то есть 12 декабря.

Внимательный читатель уже догадался, что ключевое слово здесь -– обильные покупки! Проще говоря, продажи на момент этих праздников просто зашкаливают и приносят практически всю годовую прибыль. Но и нагрузка на персонал ложится отнюдь немалая. Как китайцы выходят из этой ситуации, мы расскажем чуть ниже.

По сравнению с праздниками, в обычные дни магазин ведёт «полусонное существование», если можно так выразиться. Разумеется, никто на работе не спит, а трудится в поте лица.

«Слонёнок Маожу» сотрудничает примерно с 30-ю фабриками по пошиву одежды. Не забывайте того, что собственно «Слонёнок» - это только интернет-магазин, всё остальное – удачная кооперация и продуманная маркетинговая стратегия! Из этих 30-ти фабрик только половина работает с традиционными крупными европейскими брендами. Вторая половина гибко реагирует на сиюминутные веяния рынка и оперативно под них подстраивается. Для солидных клиентов «Слонёнок Маожу» изначально принял консервативный европейский подход к сотрудничеству, разработал адаптированный дизайн. Всё это дало максимальную производительность и эффективность.

Скажите, читатель, сколько отечественных интернет-магазинов может похвастаться такой оперативностью? За 10 дней доставить получателям во все уголки России 150 000 посылок, заказанных в один день – 12 декабря? А «Слонёнок» - может. Заметьте, расстояния в Китае не меньшие, чем у нас, да и география тоже изобилует препятствиями. Думаете, китайцам легко работать в их условиях?

И вот как они выкручиваются:
«Слонёнок» создал 1 централизованный склад по приёмке со всех фабрик заказанных в Интернете товаров. На складе они всерьёз занимаются осуществлением контроля за качеством. Все мы знаем - это один из самых больных вопросов для китайских товаров, особенно при заказе в Интернете.

Малейший брак, выявленный на складе, возвращается на фабрику. Можете быть уверены, халтурщиков они наказывают строго. Точнее, больно. Это Китай, тут за взятку, для примера, расстреливают без второго слова. Невзирая на чины и заслуги.

Спорю, читатель, Вы сейчас поёжились и подумали: «У нас бы так!» Да, не спорю - сурово, но эффективно. Возврат некачественного резко стремится к нулю. Колеблется в пределах 2-3%, учитывая человеческий фактор. 15 небольших фабрик способны очень гибко и оперативно реагировать на изменения рыночного спроса, веяния моды, сиюминутные всплески каких-то тенденций. Они самостоятельно организовывают свой график. В то время, как остальные 15 спокойно работают в плановом режиме.

Если какой-то вид продукции не пользуется спросом, её без разговоров снимают с производства. Фабрика тут же переключается на пошив другого образца продукции.

Перед праздниками картина резко меняется. «Слонёнок» заранее готовится к наплыву заказов. Каждая фабрика отвечает за обработку до 2000 из них. Остальное – дело техники.
Причём производственный цикл составляет не более 5-ти дней.

Более того, «Слонёнок Маожу» поступил очень интересным образом. Для контроля качества они пригласили стороннюю организацию. Те 10 - 11 месяцев усердно проверяют всю ткань на усадку, водонепроницаемость, светоотражение, выцветание и другие факторы. Так же само придирчиво они контролируют качество фурнитуры. Таким образом, в руководстве «Слонёнка» уверены, что сырьё у них на складе – только высочайшего качества и перед праздничной запаркой не произойдёт никаких внезапных неприятных сюрпризов с качеством тканей или фурнитуры для них.

Итак, праздники прошли, надо обрабатывать полученные заказы. Точнее, отгружать. Вернёмся на склад и увидим проблему персонала. Упаковать и подготовить одномоментно 150 000 посылок штатным количеством людей очень сложно. Каждый из них должен набегать с грузом примерно 15 км.

Натолкать большее количество людей, как в муравейник? Не вопрос для Китая, но они же будут мешать друг другу и блокировать проходы! Склад не резиновый. Выход прост. На эти дни работа организована в 3 смены. И людей привлекается много, и никто не падает от усталости, отсутствует толкотня и давка. Умно? Да! Изящно и просто? Тоже – да!

Перед вами промелькнул пример того, что не было достигнуто в своё время в Советском Союзе. Плановая экономика в условиях рыночных отношений. Тот самый социализм с человеческим лицом, который когда-то обещал Горбачёв, а вместо которого мы получили «лихие 90-е».

Вместе с тем, это уникальный в своём роде пример предпринимательской активности. Когда все традиционно работают по одному шаблону, находятся умные головы и делают нечто из ряда вон. Вот эти умники и получают все дивиденды. Они успели и достигли успеха, чего и Вам желаем!